Plan Estrategico 2016 - 2020

30 Sep 2016
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La Personería Distrital de Buenaventura en un proceso de modernización y cambio, y en ejercicio de su Misión Constitucional y Legal de proteger los derechos humanos, el interés público compuesto por el espacio público, el medio ambiente y el patrimonio municipal y la vigilancia de la conducta de los funcionarios que ejercen función pública en el distrito de Buenaventura , establece el presente Plan Estratégico, enmarcado en el fortalecimiento institucional basados en los principios de la función pública, plasmando en este documento la Misión, Visión, Políticas de Calidad, Objetivos Estratégicos, Principios y Valores Institucionales, que beneficien la comunidad Bonaerense. El presente Plan Estratégico establece la ruta a seguir de la Personería Distrital de Buenaventura para lograr sus objetivos institucionales, encausando su operación bajo los parámetros de eficiencia, eficacia, requeridos por la ciudadanía y las partes interesadas.

 

MISION:       

Promover, vigilar y defender los derechos humanos, la protección del interés público y ejercer control a la conducta pública de quienes desempeñen funciones públicas en el Distrito de Buenaventura.

 

VISION:        

Para el año 2020 la Personería Distrital de Buenaventura será un órgano de Control moderno, reconocido por el cumplimiento de la Ley, prestando sus servicios con oportunidad y calidad humana, contando con funcionarios competente, que actúan bajo los principios de eficacia, eficiencia, responsabilidad y transparencia.

 

POLITICAS DE CALIDAD:         

La Personería Distrital de Buenaventura, prestara sus servicios con eficiencia y eficacia, comprometiéndose con el mejoramiento continuo en gestión de la Entidad, velando por la protección de los derechos humanos, el interés público y la vigilancia de la Conducta oficial de acuerdo a la normatividad legal vigente, con un talento humano competente , comprometiendo la activa participación ciudadana.

 

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

La Personería Distrital de Buenaventura, en cumplimiento de su misión Constitucional y lineamientos estratégicos definió los siguientes 7 objetivos estratégicos, para el periodo 2016 – 2020.

OBJETIVO 1:

FORTALECER EL EJERCICIO DE LA VIGILANCIA DE LA CONDUCTA PUBLICA OFICIAL.-Este tendrá como propósito que los funcionarios públicos del distrito de Buenaventura den cumplimiento a los principios de la función pública y a la ley, y, que sus actuaciones sean destinadas a la generación del bienestar colectivo, cumpliendo con los fines esenciales del Estado

 

ESTRATEGIAS:

Realizar procesos disciplinarios con celeridad y oportunidad.  Se orienta esta acción para atender y resolver de manera oportuna aquellas situaciones violatorias de la conducta pública.

Promover una cultura de responsabilidad disciplinaria, realizando acompañamiento y capacitación para la prevención de actos de corrupción que afecten la gestión pública.

 Fortalecer los procesos Disciplinarios Verbales, contando con los equipos y recurso humano necesarios, que garanticen procesos ágiles y oportunos para la vigilancia de la conducta pública.

 

OBJETIVO 2

FORTALECER LA PROTECCION DE LOS DERECHOS HUMANOS Y EL INTERES PUBLICO, mediante la promoción y atención oportuna y con calidad de los derechos humano y del interés público, en el distrito de Buenaventura

 

ESTRATEGIAS:

Velar por la Promoción y Protección de los derechos humanos, mediante la asistencia y asesorías que promuevan la defensa de los derechos humanos de los habitantes del Distrito de Buenaventura

 Promover la Defensa del Interés Público, desarrollando actividades dirigidas a prevenir e intervenir ante las Entidades Públicas o Mixtas del Distrito  para evitar posibles conductas violatorias del orden jurídico, económico y social, y desarrollar acciones encaminadas a   proteger el espacio público y el patrimonio distrital en   pro de mejorar las condiciones de vida de la Comunidad menos favorecidas, en cumplimiento de las políticas del Gobierno.

 Velar por la protección del medio ambiente, realizando acompañamiento y acciones en defensa  del medio ambiente.

Propender por la prestación adecuada de los Servicios Públicos y de Salud- Asistir y asesorar a la Comunidad para la adecuada prestación de los servicios públicos domiciliarios y de la salud

 

OBJETIVO 3.

FORTALECER LA PARTICIPACION CIUDADANA EN LOS ASUNTOS DE INTERES GENERAL Y PÚBLICO: Para el desarrollo de la democracia participativa y la comunidad pueda apoyar al cumplimiento de la misión institucional de la entidad, así mismo se le dé respuesta de fondo y oportuna a las Peticiones Quejas y Reclamos.

 

ESTRATEGIAS:

Promover la cultura del Control Ciudadano, mediante la realización de capacitaciones de control social a funcionarios públicos, estudiantes, líderes comunitarios y comunidad en general, propiciando el conocimiento de sus derechos, deberes y mecanismos de participación ciudadana.

 Promover el Control Social,  dar acompañamiento y apoyo a la Constitución de las Veedurías, Organizaciones comunitarias, Comité de desarrollo social, como mecanismo de control contra la corrupción en la gestión púbica y la contratación Estatal, así mismo para velar por la adecuada prestación de los servicios públicos, salud y conservación del medio ambiente.

 Audiencias Públicas y Foros: Se realizaran audiencias comunales y foros sobre temas que impacten la ejecución de la gestión pública, los derechos humanos y el Interés Público.

 Desarrollar mecanismos de atención y seguimiento a Peticiones, Quejas y Reclamos mediante la implementación y atención  de la Ventanilla Única, un software a través del cual la comunidad pueda instaurar sus quejas, peticiones y reclamaciones, así mismo que puedan consultar y hacer seguimiento del estado de estas.

 Fortalecer procesos de retroalimentación ciudadana, mediante la Implementación y atención  de una Línea Única de Atención Ciudadana, del Correo Institucional, Fax, Buzón de Sugerencias, y medición de la satisfacción de los clientes a través de encuesta en los eventos y actividades con la ciudadanía

 

OBJETIVO 4.

MODERNIZAR LA ORGANIZACIÓN : Se establecerá un Modelo Gerencial Estratégico, simple con pensamiento sistemático basado en el liderazgo orientado a la gente, mediante el desarrollo del Talento Humano, la eficiencia y eficacia administrativa y financiera , modernización tecnológica  y la construcción de una cultura organizacional, proactiva enfocada a la consecución de los objetivos Institucionales a partir de los procesos.

 

ESTRATEGIAS:

Fortalecer la Planeación Estratégica: Estableciendo los Comités de Gestión, Planes, Programas y Métodos que contribuyan a la función administrativa

Mejorar la Estructura Organizacional: Contar con el personal necesario, con el fin de dar cumplimiento en forma adecuada a las funciones encomendadas y las necesidades actuales de la entidad

Optimización y Modernización del Área Administrativa. Mediante la utilización eficiente de los recursos financieras, humanos, administrativos y físicos , que permitan el cumplimiento del   Plan Estratégico

Modernización Tecnológica: Mediante el fortalecimiento y administración eficiente del recurso tecnológico que sirven de apoyo al desarrollo de las funciones de la entidad y el cumplimento de las disposiciones de las Tics, y Gobierno en línea.

Fortalecer la Gestión Documental: Aplicar en los diferentes procesos y áreas los requisitos establecidas por la Ley de Archivo con el fin de mejorar la administración, disponibilidad y seguridad de la información.

Apoyo Institucional: Realizar alianzas o convenios interadministrativos que permitan tener los elementos y herramientas para el cumplimiento de la misión constitucional y la función administrativa.

 

OBJETIVO 5.

PROMOVER EL BIENESTAR ORGANIZACIÓNAL: El Talento Humano será el eje Central de la Personería Distrital de Buenaventura, por lo cual se fomentará la Capacitación, el Bienestar Social y la entrega de los elementos de trabajo, con el fin de que se sientan comprometidos, motivados para cumplir las funciones asignadas incorporando valor agregado a la Entidad en el desarrollo de su Misión Institucional.

 

ESTRATEGIAS:

Fortalecer el Bienestar Social del Talento Humano, mediante el desarrollo de programas de bienestar social e incentivos, salud ocupación para el trabajador y su núcleo familiar.

Fortalecer la cultura organizacional, mediante el desarrollo de actividades permanentes que promuevan los principios y valores Institucionales, la motivación y la autoestima del Talento Humano encaminado a consolidar la cultura Organizacional.

Brindar capacitación a los Servidores públicos de la Personería Distrital, mediante la ejecución del Plan Institucional de Capacitación de acuerdo a las necesidades Institucionales tendientes a optimizar las competencias individuales y colectivas de los servidores públicos que mejoren la productividad en la prestación de los servicios que presta Entidad. 

 

OBJETIVO 6:

PROMOVER LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL: Desarrollar procesos de comunicación interno y externos que fomenten la construcción de la imagen corporativa y la orientación de los servicios prestados generando confianza ciudadana.

 

ESTRATEGIAS:

Fortalecimiento a los mecanismos de comunicación interno, mediante acciones comunicativas que permitan que los servidores públicos conozcan con rapidez la información estratégica para el desarrollo del trabajo, se promoverá la difusión de los temas interese general y los definidos en los diferentes comités, mediante circulares, boletines y medio electrónico .

Rendición se realizará mediante la comunicación pública de las acciones que realice la Personería Distrital de Buenaventura y el resultado de la gestión Institucional y la publicación de esta en la Página Web de la Entidad en cumplimiento de los principios de transparencia y publicidad.

Promover una Imagen positiva Institucional mediante el desarrollo de acciones y pedagogía permanente sobre los servicios prestados por la Personería Distrital de Buenaventura orientadas a mejorar la imagen pública de la Institución orientada a la generación de confianza ciudadana.

 

OBJETIVO 7:

FORTALECER EL SISTEMA INTEGRADO  DE CONTROL INTERNO: Mediante el establecimiento de procesos y procedimientos que regulen la gestión institucional, y promuevan una cultura organizacional orientada hacia la autorregulación, autogestión y autocontrol, y, el cumplimiento de los objetivos de la institución.

 

ESTRATEGIAS:

Fortalecer el Sistema Estándar de Control Interno MECI, actualizar  el Modelo Estándar MECI 2014, para orientar y evaluar la gestión al cumplimiento de los objetivos Institucionales y los fines Institucionales del Estado.

Mejorar el Sistema de Gestión de la Calidad, mediante el fortalecimiento y optimización del sistema, estableciendo los Procesos. Procedimientos, Metodologías, Programas; así mismo como propiciar la autorregulación, la autogestión y autocontrol, para el mejoramiento continuo y una eficiente Gestión Pública

Certificación en Calidad. Mediante la obtención y mantenimiento de la certificación del Sistema de Gestión de Calidad en la norma técnica de calidad para la gestión pública ” NTCGP”   

 

 PRINCIPIOS Y VALORES ETICOS INSTITUCIONALES

Los Principios y Valores se definen como las reglas de comportamiento personal y organizacional que establecen, su forma de trabajar y de relacionarse de la Personería Distrital de Buenaventura con el cliente interno y externo para el periodo 2016-2020.

Los Principios y valores Éticos que a continuación se relacionan hacen parte de la cultura organizacional de la Personería Distrital y deberán prevalecer en todas las actividades que desarrollen los funcionarios de la Entidad.

 

PRINCIPIOS INSTITUCIONALES: 

  • Planeación: tiene como finalidad direccionar los recursos de manera eficiente y eficaz para el cumplimiento de la Misión y los Objetivos Institucionales.
  • Eficiencia: La eficiencia estará determinada, por un manejo oportuno, adecuado y técnico de nuestros recursos, para mejorar nuestra capacidad de respuesta y logro de resultados.
  • El Interés General: Es la garantía al respeto, la solidaridad y el compromiso institucional en el cuidado y protección de la comunidad por encima de los intereses particulares.
  • Cuidado a la Vida: La protección de la vida es un principio fundamental y es deber de la personería velar por su preservación y mejoramiento de las condiciones de vida.
  • Los Bienes Públicos: Los bienes públicos son para el beneficio de la comunidad, por lo cual debemos utilizarlo en forma responsable y velar por su manejo honesto y transparente.
  • Rendición De Cuentas: La personería rendirá cuenta de manera transparente y oportuna, garantizando el derecho a la comunidad de estar informada de la gestión y los resultados obtenidos por la entidad.
  • Participación Ciudadana: Promover la participación de la ciudadanía en las decisiones públicas.
  • La Buena Fe: Es la convicción de quien actúa con la Personería lo hace dentro de los términos de la legalidad.
  • Eficacia. La eficacia está determinado productividad y el mejor uso de los recursos disponibles.
  • Celeridad: Esta dada en la capacidad de dar respuesta oportunas y de fondos a los usuarios de la entidad y la supresión de trámites innecesarios. 
  • Imparcialidad: No se tendrá favoritismos personales o interés, abstraerse de consideraciones subjetivas y centrarse en la objetividad de un asunto, al realizar un juicio. 
  • Humildad: El funcionario en el desarrollo de su actividad ejercerá con nobleza, reconociendo sus aciertos y desaciertos, mostrando su disponibilidad para corregir y mejorar. 
  • Compañerismo: Es la actitud de mantener el deseo y la motivación de colabora, aportar, tener responsabilidad social, trabajando en equipo y buscar el cumplimiento de las metas y objetivos de la entidad.
  • Mejora Continua: Es el compromiso de estar capacitado, actualizado y presto a contribuir y aceptar los cambios para el mejoramiento de la entidad y la mejora en la prestación de los servicios.

 

 VALORES INSTITUCIONALES: 

  •  Solidaridad: La búsqueda del bienestar común. Surge del reconocimiento de que todos los seres humanos somos iguales y podemos comprender el dolor, la pena y la desventura de los demás.
  • Diálogo: Capacidad de discutir entre personas buscando un acuerdo o consenso con respeto a las opiniones de las partes. 
  • Compromiso: Es cumplir con el deber asignado dando lo mejor de mí. Comprometerse es poner al máximo nuestras capacidades para sacar adelante todo aquello que se nos ha confiado. El compromiso es hacer lo que se hace de corazón para ir más allá de la firma de un documento o un contrato. 
  • Responsabilidad: Capacidad de reconocer las consecuencias de mis actos. Es hacernos cargo de las consecuencias de las palabras, las decisiones, los compromisos y en general, de los actos libre y voluntariamente realizados, no sólo cuando sus resultados son buenos y gratificantes, sino también cuando nos son adversos o indeseables.
  • Transparencia: Poder mostrar lo que se hace con la suficiente pulcritud.
  • Eficiencia: Capacidad de rendimiento para lograr los objetivos propuestos. 
  • Respeto: Actuar con prudencia, reconociéndole a los demás sus derechos. Respeto es tratar humanamente a las personas, reconocer que el otro con sus diferencias.
  • Lealtad: Respeto hacia las personas, las instituciones y la patria. 
  • Tolerancia: Capacidad de aceptar a los demás aunque sean diferentes. 
  • Justicia: Reconocer que como humanos tenemos los mismos derechos.
  • Pertenencia: Identificarme con la institución, propender por la defensa del buen nombre de la entidad y sentirme parte de ella. 
  • Autonomía: se entenderá como el ejercicio de nuestras funciones legales sin interferencias externas, para lo cual se exigirá respeto y solidaridad, generando credibilidad en la defensa de la comunidad. 
  • Transparencia: Es la expresión que las actuaciones y decisiones de los funcionarios son públicas. 
  • Servicio: Es realizar sus funciones con calidez y satisfacción a la comunidad.    

 

PARTICIPACION Y SOCIALIZACION

Para la elaboración del Plan Estratégico 2016-2020 de la Personería Distrital de Buenaventura, se contó con la participación de funcionarios, de los nivel Directivos, Misionales, de Apoyo y de Control de la Entidad, así mismo se socializó con el comité Directivo y Funcionarios de las Distintas dependencias.

 El presente Plan Estratégico fue Aprobado y Adoptado en reunión de Comité Directivo el 15 de julio de 2016.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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